Гарантии и возврат

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Мы официальный представитель Viconti Real Leather в России и уверены в качестве изделий под этой маркой. Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от использования наших вещей, поэтому мы даём смелые гарантии на все изделия. Законный срок гарантии – 40 дней. Мы идём дальше и расширяем гарантийный сервис до 3 месяцев! Гарантия распространяется на производственные дефекты, не связанные с износом. Гарантийными случаями не являются повреждения, которые образовались в следствие небрежной эксплуатации, а также дефекты, вызванные следующими причинами:

-небрежность при транспортировке изделия (в том числе, воздушным транспортом);

-перегруз изделия;

-отсутствие надлежащего ухода;

-износ абразивного типа;

-воздействие высокой или низкой температуры;

-контакт изделия с водой, растворителями, кислотами;

-попытки собственного ремонта изделия и постороннее вмешательство в конструкцию изделий.

Даже если у Вашего изделия закончился срок гарантии, наши специалисты всегда помогут Вам с решением любого вопроса – просто напишите нам на info@viscontibags.ru!

Кожа – природный материал и на ней могут быть небольшие дефекты такие как шрамы и царапины полученные животным, неоднородность фактуры и окраски. Всё это не является браком и подчеркивает натуральность кожи. Данные особенности материала дополняют образ изделий и не служат основанием для гарантийного обращения.

Также мы стараемся делать только самые качественные фотографии наших изделий для максимально объективной передачи цвета. Несмотря на это, из-за различий в цветопередаче разных моделей мониторов и собственном восприятии цвета у каждого человека, искажения цвета неизбежны. Если Вы сомневаетесь в оттенке цвета изделия - пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 150-38-63 или по почте info@viscontibags.ru. Наши специалисты продемонстрируют Вам цвет конкретной модели в индивидуальном порядке.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, при условии полной сохранности товарного вида изделия и всех его потребительских свойств в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы вернем Вам средства в полном объёме, за исключением стоимости доставки, после того, как получим товар назад.

ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА

Вероятность наличия брака в наших изделиях очень мала, так как все позиции, представленные на сайте, производятся под строгим контролем качества. Мы предусматриваем возможность наличия производственного брака: в таком случае, напишите в наш гарантийный отдел info@viscontibags.ru с пометкой «Брак», прикрепив фотографии или видео дефектов.